Política de Privacidade

A quem esta Política se aplica

Esta Política de Privacidade aplica-se a todas as pessoas que acessam este site, preenchem formulários, entram em contato pelos nossos canais de atendimento ou contratam os serviços de intermediação imobiliária da DAMATA Negócios Imobiliários.

Ela descreve o tratamento de dados pessoais realizado pela controladora identificada no topo desta página, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD), com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Ao continuar navegando ou ao enviar seus dados por meio dos nossos formulários, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento. Se não concordar com algum ponto, recomendamos que não utilize os formulários do site e entre em contato conosco para esclarecimentos.

Quais dados pessoais coletamos

a) Dados que você nos fornece

São as informações que você digita nos formulários do site ou envia por WhatsApp, e-mail e telefone:

• Identificação e contato: nome completo, e-mail, telefone e/ou WhatsApp.
• Interesse imobiliário: tipo de imóvel procurado, bairro ou região de interesse, número de quartos, faixa de valor pretendida, forma de pagamento pretendida (recursos próprios, financiamento, uso de FGTS) e prazo desejado.
• Conteúdo das mensagens: dúvidas, comentários e demais informações que você espontaneamente incluir no campo de mensagem.

Caso a negociação avance para uma proposta, reserva ou contrato, poderão ser solicitados dados adicionais exigidos pela incorporadora, pelo proprietário do imóvel ou pela instituição financeira — como CPF, RG, data de nascimento, estado civil, profissão, comprovantes de renda e de residência. Esses documentos nunca são solicitados por meio dos formulários deste site, e sim por canal direto de atendimento, somente quando efetivamente necessários.

b) Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, data e hora do acesso, páginas visitadas, tempo de permanência e cliques.
• Dados técnicos: tipo e versão do navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, idioma e resolução de tela.
• Origem do acesso: site ou anúncio que trouxe você até aqui, incluindo parâmetros de campanha (por exemplo, utm_source, gclid, fbclid).
• Identificadores de cookies: conforme detalhado no item 04 desta Política.

c) Dados recebidos de terceiros

Podemos receber seus dados de portais imobiliários, plataformas de anúncios, redes sociais, incorporadoras e parceiros de corretagem quando você demonstra interesse em um imóvel por esses canais e o contato é encaminhado para nosso atendimento.

Por que tratamos seus dados: finalidades e bases legais

Todo tratamento de dados que realizamos tem uma finalidade específica e uma base legal prevista na LGPD. O quadro abaixo resume essa relação:

Não utilizamos seus dados para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem seus interesses de forma significativa. A análise de crédito, quando ocorre, é feita pela instituição financeira escolhida por você, sob a política de privacidade dela.

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos também tecnologias equivalentes, como pixels e tags de mensuração. Ao acessar o site pela primeira vez, você vê um banner de consentimento: cookies que não são estritamente necessários permanecem bloqueados até que você autorize.

Você pode rever ou revogar seu consentimento a qualquer momento pelo botão de preferências de cookies disponível no site, ou apagar e bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Bloquear os cookies estritamente necessários pode comprometer o funcionamento de partes do site.

Detalhes adicionais estão na nossa Política de Cookies.

Publicidade, mensuração e remarketing

Divulgamos nossos serviços de corretagem em plataformas de anúncios. Para medir os resultados dessas campanhas e evitar exibir a mesma comunicação repetidas vezes, utilizamos ferramentas de mensuração e publicidade de terceiros.

• Google Analytics 4 — estatísticas agregadas de navegação.
• Google Ads (tag do Google) — mensuração de conversões e formação de listas de público para remarketing.
• Meta Pixel (Facebook e Instagram) — mensuração de conversões e públicos personalizados.

Trabalhamos com o Consent Mode v2 do Google: as tags de publicidade e análise respeitam a escolha registrada no banner de cookies, e nenhum identificador publicitário é enviado antes do seu aceite. Não fazemos remarketing com base em categorias sensíveis nem enviamos dados de saúde, situação financeira detalhada ou qualquer informação de categoria restrita às plataformas de anúncio.

Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais para terceiros com finalidade comercial própria. O compartilhamento acontece apenas quando é necessário para atender ao seu pedido ou para cumprir a lei, com os seguintes destinatários:

• Incorporadoras, construtoras e proprietários de imóveis — quando você solicita informações, reserva ou proposta sobre um empreendimento ou imóvel específico. Sem esse encaminhamento, não é possível concluir a intermediação.
• Instituições financeiras — exclusivamente quando você pede simulação ou encaminhamento de financiamento imobiliário.
• Corretores e imobiliárias parceiras — quando o atendimento é realizado em parceria, sempre com o mesmo dever de sigilo.
• Prestadores de tecnologia — hospedagem do site, plataforma de formulários, CRM, e-mail e ferramentas de disparo de mensagens, que atuam como operadores e só podem tratar os dados conforme nossas instruções.
• Plataformas de anúncios e análise — nos termos do item 05 e mediante o seu consentimento no banner de cookies.
• Autoridades públicas — mediante ordem judicial, requisição administrativa legítima ou obrigação legal, inclusive perante o CRECI e órgãos fiscais.
• Assessoria jurídica e contábil — quando necessário para a defesa de direitos ou para o cumprimento de obrigações fiscais.

Cada destinatário assume responsabilidade própria pelo tratamento que realiza após o recebimento dos dados, sujeitando-se às respectivas políticas de privacidade.

Comunicações que você recebe de nós

Ao enviar seus dados por um formulário deste site, você concorda em ser contatado pelos meios informados — telefone, WhatsApp ou e-mail — para tratar do assunto solicitado. Esse contato é a própria resposta ao seu pedido.

O envio de novidades e oportunidades de lançamentos depende de autorização específica, marcada por você no formulário. Em toda comunicação de marketing há uma forma clara de descadastramento: link de cancelamento nos e-mails ou a palavra “SAIR” nas mensagens de WhatsApp. O pedido é atendido em até 5 dias úteis.

O cancelamento das comunicações de marketing não interrompe as mensagens operacionais relacionadas a uma negociação em andamento.

Por quanto tempo mantemos seus dados

Guardamos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou pelos prazos exigidos por lei:

• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Contatos que não avançaram para negociação: até 24 meses após a última interação, ou antes disso se você solicitar a exclusão.
• Dados de negociações concluídas: 5 anos após o encerramento, em razão dos prazos de prescrição do Código Civil e do Código de Defesa do Consumidor.
• Documentos fiscais e contábeis: pelos prazos da legislação tributária, em regra 5 anos.
• Registros de consentimento de cookies: 12 meses, quando então o banner é reapresentado.

Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo hipótese legal de conservação (art. 16 da LGPD).

Como protegemos suas informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte da nossa operação para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todas as páginas deste site.
• Acesso restrito às informações, limitado a quem precisa delas para o atendimento.
• Autenticação em dois fatores nas contas administrativas do site e das ferramentas utilizadas.
• Contratos e instruções de confidencialidade com operadores e parceiros.
• Cópias de segurança e atualizações periódicas dos sistemas.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, na forma do art. 48 da LGPD.

Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas que utilizamos — como serviços de e-mail, hospedagem, análise e publicidade — são operadas por empresas com servidores fora do Brasil. Nesses casos, seus dados podem ser transferidos e armazenados no exterior.

Essas transferências ocorrem com base nas hipóteses do art. 33 da LGPD e são acompanhadas de salvaguardas contratuais, como cláusulas-padrão de proteção de dados oferecidas pelos próprios fornecedores, garantindo nível de proteção equivalente ao da legislação brasileira.

Seus direitos como titular de dados

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, os seguintes direitos (art. 18):

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter cópia deles.
• Correção — atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado ou transferi-los a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.
• Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da recusa.
• Revogação do consentimento, a qualquer momento, por manifestação expressa.
• Oposição ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da lei.
• Petição perante a ANPD e reclamação a órgãos de defesa do consumidor.

Como exercer seus direitos

Basta enviar um pedido para damata1.imoveis@gmail.com com o assunto “LGPD — Solicitação de titular”, ou falar com a gente pelo WhatsApp (21) 99396-0176. Descreva qual direito você quer exercer.

Para proteger sua privacidade, podemos solicitar informações adicionais que confirmem sua identidade antes de atender ao pedido. Respondemos em até 15 dias contados do recebimento da solicitação, prazo previsto no art. 19, II, da LGPD.

Alguns pedidos podem ser atendidos apenas parcialmente quando existir obrigação legal de guarda ou necessidade de defesa em processo. Nesse caso, explicaremos o motivo de forma fundamentada.

Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços e comunicações são dirigidos exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes e não direcionamos anúncios a esse público.

Se identificarmos que recebemos dados de menor de idade sem o consentimento específico e em destaque de ao menos um dos pais ou responsável legal (art. 14 da LGPD), eliminaremos as informações. Se isso ocorreu, avise-nos pelos canais do item 16.

Links para sites e serviços de terceiros

Este site pode conter links para páginas de incorporadoras, construtoras, portais imobiliários, bancos, mapas e redes sociais. Ao clicar, você sai do nosso ambiente e passa a ser regido pelas políticas de privacidade e pelos termos desses terceiros.

Não temos controle sobre o conteúdo, as práticas de coleta ou a segurança desses sites e não nos responsabilizamos por eles. Recomendamos ler as políticas de cada serviço antes de fornecer seus dados.

Atualizações desta Política

Esta Política pode ser revisada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou na forma como prestamos nossos serviços. A data da última atualização e o número da versão ficam sempre visíveis no topo da página.

Quando a alteração for relevante — por exemplo, uma nova finalidade de tratamento ou uma nova categoria de compartilhamento — avisaremos por aviso em destaque no site e, quando houver base para isso, por e-mail. Se a mudança depender de consentimento, ele será solicitado novamente.

Recomendamos guardar ou imprimir uma cópia desta versão para sua referência.

Encarregada pelo tratamento de dados e canais oficiais

Dúvidas, solicitações e reclamações sobre privacidade e proteção de dados devem ser dirigidas à nossa Encarregada (DPO), nos termos do art. 41 da LGPD:

Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados pelo site gov.br/anpd. Esta Política é regida pela legislação brasileira, e fica eleito o foro da comarca de Belford Roxo — RJ para dirimir eventuais controvérsias, salvo o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.